淘宝客服介入（淘宝云客服）

大家好，相信到目前为止很多朋友对于淘宝客服介入和淘宝云客服不太懂，不知道是什么意思？那么今天就由我来为大家分享淘宝客服介入相关的知识点，文章篇幅可能较长，大家耐心阅读，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

1怎么联系淘宝客服介入

淘宝客服介入步骤：一步、在的手机上打开淘宝，进去我的订单界面，点击查看全部订单。第二步、进去全部订单界面之后，找到要申请客服介入的订单，点击进去。第三步、进去订单之后，点击退款中。第四步、进去之后，点击客服介入，可以申请客服介入。

点击手机桌面上的淘宝，进入淘宝首页；进入淘宝首页后，点击右下角的“我的淘宝”，进入淘宝个人页面；在个人页面中点击“官方客服”选项，进入客服页面；进入新页面后，输入“申请小二介入”并发送，接着选择一个订单发送；最后点击进入即可。

淘宝用户在维权的过程中可以申请淘宝小二介入，比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入。当我们申请售后或者退款之后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理，虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件。

2淘宝介入退款一定会成功吗?

1、不一定，淘宝客服介入，如果己方资料证据合理，就能退款成功，反之则不行。淘宝介入一般谁提供的证据资料合理，谁就能赢。淘宝介入是依据双方提供的证据对哪个有利，淘宝就判断谁赢的，淘宝判定依据也是以证据说话，做为第三方的他们更注意的是证据，能看得到的证据。

2、客服介入能退款成功。能。首先买家在申请退款之前需要把商品寄回给卖家，一般来说货物返回后卖家不会拒绝退款的，除非商品有损，或者超过了商品的退货时间。如果是因为卖家的过失造成了退款，那么买家需要把证据列出来。如果证据能够证明不是买家的错误，那么客服介入之后都会退款成功的。

3、不一定。如果此次交易问题责任在卖家，平台客服审核后，是会退款给买家的。如果此次交易问题责任在买家，平台客服审核后，并不会退款给买家。因此，能否成功退款，主要得看是谁的责任。当然，也存在部分卖家，知道自己有一定的责任，看到买家申请平台介入，怕影响到商品纠纷率，就可能会直接点击同意退款。

4、淘宝客服介入退款并不保证一定能成功。能否退款成功，通常取决于双方提供的证据是否合理。 淘宝介入的目的在于根据双方提供的证据，判断哪一方更有理。因此，淘宝的判定主要基于可见的证据。 在发生纠纷时，保存所有对自己有利的证据至关重要，例如快递单据、旺旺聊天记录和商品照片等。

5、不一定。淘宝平台介入后，商家是否会退款取决于多个因素。以下是几种可能的情况：商家过失：如果商家因为过失导致退款，买家申请淘宝客服介入后，淘宝客服会通知举证方3天举证，举证完成后淘宝客服会在4-6个工作日给出处理意见。如果证据能够证明不是买家的错误，那么客服介入之后都会退款成功。

3淘宝客服介入会退款吗?

1、客服介入能退款成功。能。首先买家在申请退款之前需要把商品寄回给卖家，一般来说货物返回后卖家不会拒绝退款的，除非商品有损，或者超过了商品的退货时间。如果是因为卖家的过失造成了退款，那么买家需要把证据列出来。如果证据能够证明不是买家的错误，那么客服介入之后都会退款成功的。

2、淘宝平台介入商家是会退款的。因为卖家的过失造成了退款，买家申请淘宝客服介入之后，淘宝客服会通知举证方3天举证，举证完成后淘宝客服会在4-6个工作日给出处理意见，那么买家只要耐心等待，关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息，淘小二会尽快处理问题的。

3、不一定。如果此次交易问题责任在卖家，平台客服审核后，是会退款给买家的。如果此次交易问题责任在买家，平台客服审核后，并不会退款给买家。因此，能否成功退款，主要得看是谁的责任。当然，也存在部分卖家，知道自己有一定的责任，看到买家申请平台介入，怕影响到商品纠纷率，就可能会直接点击同意退款。

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