怎样才能做好优质文明服务（提高优质文明服务）

大家好，今天来为大家解答关于怎样才能做好优质文明服务这个问题的知识，还有对于提高优质文明服务也是一样，很多人还不知道是什么意思，今天就让我来为大家分享这个问题，现在让我们一起来看看吧！

1文明服务的基本要求

1、细致周到。就是要善于观察和分析顾客的心理特点，懂得从顾客的神情、举止发现顾客的需要，正确把握服务的时机，服务于顾客开口之前，效果超乎顾客的期望之上，力求服务工作完善妥当，体贴入微，面面俱到。文明礼貌。

2、文明服务五要素包括扬手、点头、目视、微笑、文明用语。文明服务是增强服务意识、转变服务观念，强化服务措施的突破口。

3、举止端庄，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。迎客时走在前，送客时走在后，客过要让路，同行不抢道，不许在宾客中间穿行，不在酒店内奔跑追逐。 在宾客面前应禁止各种不文明的举动。

2你如何做好优质服务工作

1、要做好优质服务工作，要做好以下几方面的事： 要树立以客为先，顾客就是上帝的服务理念，想顾客之所想，急顾客之所急。 要有积极沟通，主动，积极地与顾客沟通，知道客人需要什么。

2、增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施作为突破口，要从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，提高优质文明服务的整体水平。大练基本功，提高工作效率。

3、你要做好服务工作，首先要安于自己的本职工作，把自己本职工作做细做牢，做扎实，多想一下对方的想法，多做换位思考。

3怎么样做好服务工作

要跟顾客进行有效地沟通，了解顾客的需求，才能够更好的为之服务。

你要做好服务工作，首先要安于自己的本职工作，把自己本职工作做细做牢，做扎实，多想一下对方的想法，多做换位思考。

顾客至上 想要做好服务工作，就要在工作的时候，以顾客的需求为第一要素，时刻谨记“顾客至上”。顾客就是上帝 想要做好服务类的工作，就是要清楚地知道你是为顾客服务的，因此，要遵循“顾客就是上帝的原则”。

可以与顾客保持适当的眼神接触，但是不要一直盯着顾客看，免得引起顾客不适。说话口齿要清楚，普通话要标准，让顾客能听明白你要表达的意思。另外，当听不明白顾客方言的时候，也要保持耐心，认真地沟通。

好了，文章到此结束，希望可以帮助到大家。