国航回应泄露信息（国航通告）

大家好，关于国航回应泄露信息很多朋友都还不太明白，不知道是什么意思，那么今天我就来为大家分享一下关于国航通告的相关知识，文章篇幅可能较长，还望大家耐心阅读，希望本篇文章对各位有所帮助！

1明星行程信息被泄露，这种事情是怎样发生的？

有航空博主爆料，国航一位员工将多位明星的乘机记录发布在个人微博上，其中包括井柏然、邓伦、杜鹃、倪妮、张杰等，这些明星的姓名生日座位号，及会员卡状态皆被曝光，疑似该员工还晒出与明星靳东的合影。中国国航公司接到举报后，经过核查，表示这名员工行为严重违反国航公司数据管理相关规定，并对该员工进行停飞处理，对被侵犯的乘客道歉，承诺将依据规定对涉事员工进行进一步处理。

这些年个人信息被泄露的事件时有发生，明星更是重灾区，时常有明星的行程等信息被泄露，受到骚扰。有网友称明星是公众人物，是没什么隐私权的，曝光这些乘机记录没什么大不了的。但明星只是他们工作时的身份，在不工作的时候，他们也与普通人一样，隐私权也同样受到法律的保护，明星的身份并不代表他们的所有隐私都应该被当作工作的一部分公之于众。

泄露信息的乘务员的这种行为不仅是不道德的，而且是违法的，如果借机谋取经济利益，还涉嫌出售非法提供公民个人信息，那更是罪加一等的犯罪行为了。根据《刑法》规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

如何保护公民信息不被泄露？从个人来讲，要对职业、法律常怀敬畏之心，自己的职业生涯才能飞得更高飞得更远；从企业来讲，更要从源头抓起，从制度上杜绝类似事件的发生。以此次涉事的国航员工为例，他怎么能这么轻而易举地拿到乘客的详尽信息？在微博中已经不止一次公布了乘坐航班的明星个人信息，如果不是网友举报，会东窗事发吗？所以航空公司的管理疏漏才是深层的原因。只有完善行业规范机制建设，才能从源头上杜绝这个问题，而不是简单地标注一下“旅客资料，禁止外传”了事，一定有详尽的管理督查条例才行。

航空领域作为服务业的重要组成部分，更应当保护旅客个人隐私。利用职务之便泄露公民个人信息，不管泄露的是明星的也好，还是普通民众的也罢，都是违法行为，都必须受到惩罚。

2好奇接机的粉丝是怎么知道明星的航班的

这些年，个人信息被泄露的事件时有发生，明星更是重灾区。

机场追星，在粉丝经济中占据重要的一环，因此引发的航班延误等接送机乱象也频频发生。其实，明星航班信息的买卖在粉丝圈内早已是公开的秘密，而且成本并不高。

那么，究竟是谁在泄露明星的航班信息呢？

1月3日，有人举报称，中国国际航空的一名员工在微博上发布了多名演艺明星个人信息及乘机记录，包括井柏然、邓伦、白敬亭、周笔畅等人的 生日、国籍、行程、常旅客状态等个人信息。

微博截图

1月3日晚，中国国际航空官方微博回应“国航员工疑泄露明星乘机信息”称，“涉事人员系国航一名乘务人员，已对该员工做出停飞处分”。

多位明星乘机记录遭恶意泄露 泄露者为国航内部员工

1月3日，知名航空博主、微博认证为“航空媒体人”的网友“超侧卫”发微博称，一名微博名为“_若宸”的微博网友在2019年9月7日发布了一条包含多张截图的微博，公布了包括张杰、韩红、周笔畅、张韶涵在内的乘坐航班的记录，并将相关乘机人的出生日期、座位号、常旅客状态等个人信息公开发布，微博发布地址显示为南京禄口机场。

这样的乘机记录曝光后，“超侧卫”推测出张杰等明星是2019年9月7日搭乘国航CA1561次航班从北京飞往南京，“通过微博不仅能知道张杰、韩红、周笔畅三人抵达南京了，而且他们还没出机场你就已经知道他们坐在什么位置！”。

更恶劣的是，“_若宸”在微博中还不止一次公布了乘坐航班的明星个人信息，包括井柏然、倪妮、邓伦、白敬亭等多位国内知名艺人。 相关截图中也都标识有“旅客资料，禁止外传”的明显提示。

微博截图 据民航业内人士表示，相关截图可能是通过国航机上使用的信息查询终端或者内部软件进行查询所得，网友“_若宸”的身份可能为国航内部员工。目前，“_若宸”的微博账号已经无法通过搜索找到。

国航深夜通报： 对涉事乘务人员已作停飞处分

针对这一事件，中国国际航空公司官方微博1月3日深夜通报：针对网友反映有国航员工个人微博内容涉及旅客信息，国航对涉事乘务人员作出停飞处分。

微博截图

通报称，接网友反映，有国航员工个人微博内容涉及旅客信息。经核查，涉事人员系国航一名乘务人员。该员工的行为严重违反了国航数据管理相关规定。 目前公司已对该员工作出停飞处分，后续将根据公司有关规定进一步严肃处理。对此事涉及的旅客表示最真诚的道歉。

国航表示，将进一步完善旅客个人信息保护机制，严肃纪律，避免类似情况再次发生。

网友怒了！ “这种员工不炒掉 留着过年吗？ ”

看完这条新闻，很多网友都很愤怒，纷纷表示“这种员工不炒掉，难道留着过年？”

微博截图

还有网友猜测此人泄露明星信息的原因，“虚荣心作祟”：

微博截图

售卖明星个人信息已形成产业链

近年来，粉丝在机场围追堵截明星的现象并不少见，粉丝接机送机致航班延误、粉丝机闹的事件也接连发生。

2018年，民航部门甚至发布了一则关于“加强粉丝接送机、跟机现象管理的通知"。通知中提到" 粉丝接送机致航班延误 、 粉丝机闹 等事件接连出现，严重影响机场治安秩序和航班正点率”，并对于加强机场管理工作提出了三点要求， 包括严格内部人员管理，防止泄露信息，强化机场治安秩序维护，预警防范聚众扰序行为，杜绝粉丝机闹，并明确指出对于扰乱秩序的违规违法的行为从严从重处罚。

那么，粉丝们是怎么知道明星的航班信息的呢？

媒体曾报道，泄露航程信息并且贩卖，已经形成了产业链，否则也就不会屡屡出现众多粉丝在机场围堵明星的盛况了。

“饭圈女孩一枚，第一时间了解爱豆行程，低价共享。"在二手电商交易平台上，一名卖家告诉楚天都市报记者， 他能提供数十位明星航班、酒店信息，一条信息15元。 "更红的明星贵一些，20元一条。” 卖家称，如果买得多，还可以包月，只要有最新的明星行程信息，他就会发到指定邮箱共享。 此外，明星身份证、手机号也被明码标价出售，一条信息50元。

另外，还有人公开发布招收出售明星个人信息的各类代理。

南方都市报曾报道，记者找到一名招收代理的卖家并添加其为微信好友，对方声称“航班、签名照、票务”等各类业务都可以代理，代理费199元，此外还可以做“刷关”的生意。 所谓“刷关”，就是粉丝根据明星航班信息购买与明星同一个航班的经济舱或头等舱机票，等到飞机要起飞时，粉丝会马上以各种理由下飞机，并到机场服务大厅办理退票服务。

粉丝狂热追星，让售卖明星航班号等个人信息的卖家也赚得盆满钵满。上述招收代理的卖家告诉记者， 一般销售一单明星信息能获得几十元至一百元不等的收入，销售票务、明星签名赚得更多，“1000元很平常”，每个月下来可以赚1万至2万元。

据楚天都市报报道，湖北典恒律师事务所陈亮律师表示，网上出售明星私人信息，如果其违法所得超过5000元，属于情节严重范畴，已涉嫌《刑法》规定的侵犯公民个人信息罪，将被处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

综合自 中国新闻网 南方都市报 楚天都市报

编辑 贺依茜

3飞机急降后国航航空公司还想瞒什么？

7月11日一早，一则通报信息开始在互联网上大量传播。通报内容显示，7月10日，由香港飞往大连的国航CA106次航班，因“机组预在驾驶舱吸烟”，误把双组件当成再循环风扇关闭，导致客舱释压。随后，机组发现增压不可控，立即宣告Mayday，飞机由约35000英尺（约10600米）紧急下降至10000英尺（约3000米），期间旅客氧气面罩释放。这一消息得到了诸多航空自媒体转发和确认，机构媒体随后也介入了调查。

Mayday是国际通用的无线电求救呼号。在民航界，Mayday是一个极其敏感的词汇，一旦出现在无线电通讯中，则意味着某架飞机已经遇到了实质性威胁生命的危险情况。所以，此次国航CA106事件已然不是简单的违反驾驶规则吸烟或误操作行为。

国航在此通报流传互联网十多小时后，才于11日20时通过官方微博回应称，“目前机组正在接受民航局相关部门的调查，如果调查发现机组存在违章违规行为，公司将以零容忍的态度对责任人严肃处理。”回应里，国航将此事件定性为“氧气面罩脱落”，并未提及流传通报具体内容。

未提及网传通报，或许是航空公司公关手段。但身处大数据环境，通报内容并非无证可查。从业内认可的航班信息追踪系统Flightradar24和Flight Aware 查询可知，事发当日，国航CA106次航班确实发生过紧急下降随后又爬升至巡航高度；而媒体报道中，涉事航班乘客提供的视频也显示机长广播了客舱失压的情况。由此可推断，网传通报的多个内容并非空穴来风。、

调查正在进行，权威结果尚未得出，但此次事件的危害性已然明了。“在6 000 m(含)以上高度飞行时，航空器增压舱失压，导致氧气面罩放出并紧急下降”，这是中国民用航空局发布的行业标准《民用航空器事故征候》中典型的运输航空严重事故征候示例。可以说，这一示例同国航CA106事件完全一致，而“严重事故征候”则是在发生事故这一层级下，最严重的不安全事件等级。

因此，在诸多事实面前，此时我们有必要追问，航空公司在此次事件中是否尽职尽责？

飞机尽管作为世界上最安全的交通工具，但飞行过程一样会遇到各种各样的问题。为此，飞机制造商和航空公司编撰了极其详细的检查单，明确了紧急情况的处理流程，也通过互相检查机制，防止人为因素造成的失误。那么，高度自动化且又有检查单机制辅助下，为何会在本应最安全的巡航阶段会出现突然的客舱失压现象？在客舱恢复舱压后，为何不按检查单流程就近备降，而是重上巡航高度最终飞抵目的地？

这也就不得不质疑驾驶舱成员存在严重过错操作，也不得不让网友对网传通报内容的信服。毕竟，在万米高空中，机组是旅客安全的直接责任人，也是旅客唯一能够信赖的人，这样的一个群体的实际工作情况，必然备受瞩目。、

此外，面对旅客的质询，机组并未解释问题原因；咨询时，国航客服称延误为“天气原因导致”。如此重大的不安全事件发生，航空公司没有及时发布情况说明，相关回应在事发后约24小时才在外界传播压力下发布，这是否也意味着航空公司对旅客安全的不重视？

民航运输行业技术门槛高，普通民众无法了解其中的复杂性，若航空公司仗着自身不可替代性而不对社会公众披露信息，本质上是其对乘客的不重视，也能体现出安全管理思维的懈怠。

最近一段时间，国内民航发生了一些不安全事件，前有民航内部对某航司维修系统停业整顿的处分，后有华夏航空机长操作失误导致降落阶段双发关闭。这些应该要让所有从业者和管理者警惕，加紧全行业自我排查和重申安全要义，已经迫在眉睫。海恩法则也告诉我们，每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。

来源：澎湃新闻网

4国航北京飞往沈阳航班被曝返航，最新情况如何？

10月21日上午，有媒体发布消息称，中国国航由北京首都飞往沈阳桃仙的CA1651正在返航。记者查询该航班信息，发现该航班于9时09分起飞，10时42分降落，无返航情况。据刚刚发布消息称，雷达轨迹显示，航班因沈阳地区雷雨天气原因短暂绕飞，于10:42正常降落沈阳桃仙机场。

据北京市气象局消息，当天白天有四五级偏北风，阵风可达七八级。沈阳市气象台10月21日10时25分发布冰雹橙色预警信号：预计未来1到3小时，沈阳市区将出现冰雹天气，同时可能伴有短时大风等强对流天气。当日午间，国航回应@国是直通车 称，航班正常于沈阳落地。更新后的飞常准APP显示，CA1651航班9时09分从北京首都机场起飞，10时42分降落在沈阳桃仙机场，到达时间比计划延误12分钟。@飞常准 官方微博中午发布消息称，10月21日上午，中国国航由北京首都飞往沈阳桃仙的CA1651因沈阳地区雷雨天气原因短暂绕飞。

虽然目前国际航班形势严峻，但是我国航班仍然运行。而北京到沈阳的航班并未返航，并且顺利到达。我在flightradar上只看得到都快到沈阳了，然后没数据了，只看到结果说北京备降。看不到其他原因。这种事其实不少见，比如都快到目的地了，飞机出故障了，不影响现有飞行状态，但影响签派起飞。目的地机场没有维修的条件，那干脆飞回来，修起来省事。天气恶劣，大风、大雨、冰雹，大雾，能见度差，都不降落可返航，安全第一！机组只是24号跑道终止进近，换了个方向落了06号。然后就有媒体跟进开始大范围传谣了。根本没返航，已经到达了。

5朱婷深夜发微博呼叫国航，究竟是什么情况？她怎么了？

今日凌晨，朱婷通过微博呼叫国航，看来是遇到急事了，不然，低调的朱婷不会半夜紧急呼叫国航。

先看一段朱婷的微博：

看来大婷是真的着急了，原来是朱婷的行李在国航的班机上丢失了。这应该是朱婷从北京飞往杭州参加活动的时候，在飞机上丢失了行李。

这下可急坏了球迷和粉丝们，纷纷为朱婷发声助力。超过3000条信息的回复，19800个人点赞。这真是“朱婷有难，八方支援”的节奏。

好在国航的工作人员及时的帮助朱婷解决了，有图有真相。这下朱婷可以放心的美美的出席活动啦。 在此，给国航的工作人员点赞。

15日，朱婷在杭州出席了一个粉丝见面会，场面那是没的说，肯定是非常热闹。

最近朱婷确实很忙啊，感觉一直在出席活动，好像都没有时间回老家看看父母。13日才和郎导一起出席了“小小排球训练营”的活动。和郎导一起和现场的小朋友互动，教小朋友们扣球。

最后还和郎导分别做教练，来了一场别开生面的排球比赛。最终朱婷带领的北航附小男女生混搭队2:1战胜了郎导带领的奋斗小学队，算是在“教练岗位”上第一次战胜了师傅郎平。

今天朱婷在粉丝见面会现场，那真的是美美哒，造型靓丽。朱婷在现场表示：十年后，自己还会打排球。

这下球迷们疯狂了，在今后的十年，一直可以和偶像朱婷为伍，又何尝不是一种幸福呢？

祝福朱婷，希望朱婷能健 健康 康的在赛场上一直打下去。因为有朱婷，中国女排是幸运的，中国球迷是幸福的。

果不其然，在朱婷发布了这个动态消息之后，今天上午中国国际航空就帮助朱婷将问题解决了！

原来朱婷深夜联系中国国际航空，是因为打完了世界杯之后在返回国内的时候有一件行李没有取到，这个行李是托运的，可朱婷在下飞机之后联系多次都没有得到处理结果。朱婷在这一阶段也比较忙，就没有及时的催促国航给处理（国航办事看来也得靠催促啊）。在昨天朱婷真的是等不及了，就在微博发布了这么一个动态（见上图），不过这个动态还真的起到了作用！

在今天上午国航就联系了朱婷，并表示：国航已联系并解决了你所反馈的问题!

所以朱婷半夜@中国国际航空也算是没什么大事儿，虚惊一场！

不过这件事也不是小事儿，如果是普通人出现类似的情况，又该用什么办法得到及时的解决呢？朱婷是中国女排的核心球员，是世界冠军，她的没有取到的行李如果不进行微博催促的话都一直没有拿到，若是普通人出现类似的问题，发布微博也没有人关注，又该如何解决呢？

朱婷也算是给航空公司一个教训，毕竟她这一个微博让大家都关注了这件事儿，也形成了不小的舆论效应！

朱婷：国航，我叫一声，你敢答应吗？

国航：国宝发话，全员待命！

北京时间10月15日凌晨，有球迷在机场拍到行色匆匆的朱婷，看样子很是着急。从现场情况来看，朱婷应该是在寻找什么。随后朱婷在微博当中罕见的发文，要知道朱婷除非赛事结束后总结发文或是与家人聚会，否则很少发微博的！

定睛一看，原来朱婷微博发文的内容是“你们能回复一下我的信息吗？”并且艾特“中国国际航空”。一下子引起轩然大波，球迷纷纷好奇朱婷为何艾特国航，有知情者表示原来朱婷15日凌晨北京首都国际机场准备乘坐飞机前往杭州参加活动。然而在办理完登机手续后，朱婷却发现自己的行李失踪了。由此出现开头有球迷拍到朱婷行色匆匆的样子。

朱婷应该在机场寻找了个遍，仍然没找到的情况下实在没办法只能通过微博艾特“中国国际航空”了。一看婷队艾特，球迷也纷纷效仿，希望国航尽快帮婷队找到行李。而“国宝婷”发话，国航怎敢怠慢，早晨国航留言表示已解决反馈的问题。

此次事件也让人不由的感叹朱婷的影响力真是大，众多球迷时刻关注了朱婷的行程及动态。作为中国女排队长，她始终是努力拼搏感染着国人，生活中她又是一位善良可爱的姑娘，这样的婷队永远是我们学习的榜样！

在抵达杭州后，朱婷发现丢了行李，情急之下才在微博@了中国国际航空，这条消息也引起了球迷的一番热议。那朱婷到底怎么了呢？原来是虚惊一场！各位，听我慢慢道来。

15日凌晨，朱婷发了一条找国航的微博。在机场内，现场有很多球迷在拍朱婷，突然，大婷跑了起来，当时大家都不知道发生了什么，只知道朱婷慌慌张张的，似乎在找什么，球迷问她也不回复，应该是急坏了！

不少球迷就表示，应该是丢了东西，不管怎样，朱婷要呼叫国航，那我们就一起来帮她吧。有些球迷还模仿了电影《中国机长》里的台词：“中国国际航空，朱婷叫你，收到请回答。”也不知道有多少球迷@了中国国际航空，反正不在少数，这一幕也挺让人感动的。

那行李里面有什么让朱婷这么着急呢？如果仅仅是衣服鞋帽，那朱婷也不至于那么急，笔者跟很多球迷的想法一致，那就是行李里面有朱婷获得的奖牌，这些奖牌都是她付出了很多心血得来的，如果真的弄丢了，她该有多伤心啊！

朱婷这次的目的地是哪里呢？应该是河南，如果没猜错的话，应该是想带着奖牌回家。就在刚刚，朱婷球迷在微博上发布消息，让大家都放心，现场的球迷说朱婷的行李已经找到了，今天会寄到杭州。另外，该球迷还感谢了婷婷的小黄人，在朱婷最需要帮助时尽自己的一臂之力。

而中国国际航空官方微博也发消息说，朱婷的问题已经解决，这下大家是真的可以放心了。朱婷的球迷也显得很有礼貌，在收到国航这条微博后，大家纷纷在评论区表示了谢意，也不得不说，婷队的粉丝素质太高啦！后面，球迷们也晒出了朱婷在找到行李后的照片和视频，不知道在跟谁打电话，从她的表情来看（露出轻松的笑容），没之前那么紧张了，在上车之前还与球迷们招手呢。

朱婷去杭州参加活动，众多粉丝在机场看到女排队员自然兴奋不已，突然婷队狂奔起来，表情很严肃，似乎发生了什么大事，问她也没说什么，粉丝一脸茫然！

次日凌晨朱婷社交媒体发了一则动态并艾特国航：“你们能回复一下我的信息吗？”一下引来大量关注，一头雾水的粉丝也纷纷帮朱婷“找人”！

据了解，原来是到达杭州之后，朱婷发现自己的行李不见了，于是焦急之下才紧急联系国航，估计此前没少打电话，办事效率低才通过社交媒体催促的，朱婷很少发这类动态，所幸事情已经解决了，这要是把金牌或者其他重要物品丢了，那事情就搞大了！

不得不佩服咱们婷队的影响力啊，球迷帮忙催了一晚上，事情解决了就好，不过话说回来，如果是普通群众会不会得到及时解决？

欢迎在评论区各抒己见！

（文/小伟聊 体育 ）

10月15日凌晨0点16分，中国女排队长、奥运冠军朱婷突然发了一条微博，请中国国际航空回复一下自己的信息，看来，朱婷可能航班问题上遇上了麻烦。那么深夜发博的朱婷是遇到了什么困难吗。

原来，朱婷要前往杭州去参加一项活动，所以提前一天就从北京直飞到了杭州，但是在下飞机的途中，她发现自己随身携带的行李找不到了，而随后她也联系到了有关航空公司，但迟迟没有得到有效的答复，无奈的朱婷最后也只能选择通过微博公开解决问题。

好在，经过各方的努力，丢失的行李终于找回来了，国航也在第一时间进行了回应，而在整个过程中最令人感动的当属球迷们，他们彻夜不眠，帮助朱婷联系航空公司，并尽自己最大的努力让更多人看到这一消息。

可以说，正是中国女排精神的感染、以及朱婷等国家球员拼搏努力的态度才会收到如此多网友的爱戴。 此外，通过这件事，我们也发现了有关航空公司一直以来存在的拖延推脱以及服务效率低下等问题，尤其对方还是为国争光的运动员时。希望相关机构能完善自身机制，也希望朱婷能安心训练，将来创造更好成绩。

10月15日凌晨00点16分，中国女排球员朱婷在个人社交媒体上突然发动态: 你们能回复一下我的信息吗？并艾特了中国国际航空。

朱婷为什么要在深夜艾特国航呢？一向低调谦逊的朱婷遇到什么困难了吗？不然她不可能随便麻烦别人的。

原来是朱婷的行李弄丢了！ 2019女排世界杯结束后，朱婷就马不停蹄地参加了各种活动行程满满，可能是最近赶了太多场，所以有些疲惫弄丢了行李。朱婷不像 娱乐 圈的明星有很多助力会安排好一切、打理好一切，出现行李丢失的情况，她肯定很着急，于是15号凌晨她在个人社交媒体上发了这样一条动态求助。

球迷也很热心，几千球迷在朱婷这条动态下面的评论区帮忙“呼叫国航”。

国航回复了朱婷: 国航已联系并解决了您反馈的问题，如有其他需要，请……

从国行的回复来看，国航已经解决了朱婷的问题。还好朱婷的行李没有丢，可能里面有很多重要的东西，比如证件什么的，非常重要，丢了补办又很麻烦，不然朱婷也不会那么着急。

朱婷深夜求助，早上又出现在了一个活动现场，她太累了、太忙了。 虽然朱婷现在是体坛红人，一些活动也是不可避免，但还是希望朱婷小姐姐别太劳累了，注意休息！

10月15日凌晨0:16中国女排队长朱婷在自己的官方微博发布一条动态:中国国际航空，你们能回复一下我的信息吗？并@中国国际航空。一时激起千层浪浪，朱婷的动态引起众多网友的关注，许多网友同时@中国国际航空，更有众多网友神评论，朱婷叫你一声，你敢答应吗？中国国际航空的客服电话被网友打爆了！究竟发生了什么事情？

众所周知，世界杯夺冠后朱婷马不停蹄地乘坐中国国际航空公司的包机返回北京参加国庆活动，此后一直都在参与《中国女排》的拍摄。拍摄工作结束之后，朱婷与郎平主教练隔网对攻，执教小学生打排球。也与老队长惠若琪聚会，期间并没有离开北京。

短暂的休息之后已经官宣加盟天津女排的朱婷将于10月18日正式加盟天津女排，今天已经是15号了，难道朱婷还没有买到票呢？按道理朱婷不会因为这些小事兴师动众，朱婷虽然是国际巨星，但一直低调谦虚，从来没有任何架子，更不会随便地动用特权，很明显不是因为买票的事劳中国国际航空。

珊珊来迟，早上9:43中国国际航空正式回复了朱婷称:国航已联系并解决了你所反馈的问题!有网友最终确认朱婷深夜联系国航是因为世界杯返回国内时乘坐包机时朱婷托运的行礼一直没有拿到，朱婷联系多次都没有结果。半个月时间过去了，国航迟迟没有解决朱婷的问题，要知道世界杯上朱婷带队夺冠勇夺MVP，行李中有许多贵重的物品和值得纪念的东西，肯定少不了给家人和朋友买的一些纪念品。即将再度参加国内联赛，朱婷肯定希望临走之前解决好所有的私事。

皆大欢喜，事情圆满解决，不过国航真的需要提高工作效率了。朱婷也即将奔赴天津女排，冲击首个女排超级联赛的冠军，球迷也可以近距离欣赏朱婷的比赛了！

朱婷深夜（凌晨0时16分，在新疆还不叫深夜，大家还在大吃大喝，在内地人们都进入梦想）微博发信息，@中国国际航空 你们能回复一下我的信息吗？一小时内，超过1000名球迷在朱婷的评论区帮忙“呼叫国航”。今天早上，国航回复，事情已经解决。什么事情呢，原来是：女排世界杯结束，当夜包机回来后，女排姑娘就马上投入到国庆庆典的活动中，而朱婷托运的行李，因为工作上的失误，也一直迟迟未能交给朱婷。转眼间，半个月过去了，国航依旧没有给朱婷行李也没有给朱婷回复。

有意思的是，朱婷凌晨0时16分阿特国航，9时23分，国行就给她回复说：国航已经联系并解决了您反馈的问题，如有其他需要，请随时致电国航24小时服务热线……

纵观朱婷以往的微博，发的频率是很低的，大多数是推女排或其他一些信息，很少动用个人影响力进行“维权”，但这一次朱婷在凌晨喊话国航，也实在是没有办法，才有如此举动，没想到效果明显，这个事情也说明几个问题：

1、国航确实不像话，对于老百姓的问题不积极主动解决，竟然能够拖欠半个月，说明办事效率非常低，应该对相关人员进行处理，至少，内部要处理。

2、名人效应还是大。朱婷是女排的核心队员，她@国航，几个小时就解决了，反过来想一下，如果是你我这些不知名的小老百姓，国航会理你我吗？一方面，说明名人效应太明显，另外也说明，小老百姓维权依然艰难，估计是你我这些没有任何名气的人，即便@国航一千次，估计都不管用。

3、国航应该以这个事情引发反思，以后如何快速解决老百姓的反馈问题。这一次是朱婷把事情暴露出来了，把国航处理解决老百姓问题拖延时间太久的问题暴露出来了，这对于国航来说，刚好是一个契机，以这个为机会，出台相应的受理流程，明确责任人，对于那些受理部门迟迟不给解决问题的，特别是持续了半个月不给予解决的，受理部门负责人就滚蛋。

4、不应该因为她是名人，就快速处理，而我们是普通老百姓，就不闻不问。这个应该是一视同仁，所有人只要@国航了，都应该第一时间处理，而不是朱婷因为是名人，就得到了特殊对待，而你我是普通老百姓，国航或者其他航空公司就不理不睬。

今天凌晨朱婷在个人微博上，@中国国际航空，并留言称，你们能回复我一下我的信息吗？

据了解，朱婷因为要参加杭州的相关活动，所以昨天已经从北京坐飞机赶往了杭州，但是在下飞机的途中，发现自己的随身行李找不到了。此后她也通过一些途径联系了航空公司。

但是因为不知道忙还是其他原因，航空公司没有第一时间处理，这一事件，无奈之下朱婷在微博上@了她们。

而此后中国航空公司微博也留言称，已经将此事反馈上去了，朱婷的粉丝也在随后发微博称，朱婷的行李已经找到，希望大家不要着急。

作为公众人物，朱婷的一言一行还真的引起大家的强烈反响啊。看看她的微博，一句留言有很多人留言和顶贴。

目前朱婷已经达到了杭州，换上一身便装的大婷婷还是显得很职业气息啊。不同于其她女排球员，已经回到家乡休息不同。

作为女排的当家球星，朱婷自从世界杯夺冠以后，基本是没有个人的休息时间，参加了很多的活动，散兵也希望大婷婷能够利用余下的时间好好休息一下。

好了，文章到此结束，希望可以帮助到大家。